Übersicht
Unser Rückgabe- und Rückerstattungsrecht gilt für 30 Tage. Sind seit deinem Kauf bereits 30 Tage vergangen, können wir dir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:
- Geschenkkarten
- Bademode
- bereits geöffnete Verbrauchsartikel
Für die Abwicklung deiner Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte sende deine Ware nicht an den Hersteller zurück!
Es gibt bestimmte Fälle, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:
- Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, ohne, dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist
- Jeder Artikel, der später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um mitzuteilen, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Wir werden dich außerdem darüber informieren, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn dein Antrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Falls du die Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich anschließend an deine Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Falls du all dies bereits erledigt hast und deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten hast, kontaktiere uns gerne unter presse@tipcurl.de.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schicke den Artikel an:
TipCurl GmbH
Hinrichsenstraße 35
20535 Hamburg
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, senden wir dir einen Geschenkgutschein in entsprechender Höhe per Post zu.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie dir später zu überreichen, erhält die Rückerstattung der Schenkende, der dadurch von deiner Rücksendung erfährt.
Versand der Rücksendungen
Um dein Produkt zurückzusenden, sende es bitte an folgende Adresse:
TipCurl GmbH
Hinrichsenstraße 35
20535 Hamburg
Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware werden selbstverständlich erstattet.
Je nachdem, wo du wohnst, kann die Lieferzeit für dein umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktiere uns!